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Assistente atendimento ao cliente Job Opening In FLORIANOPOLIS – Now Hiring Grupo NC


Job description

Como Operador de Cobrança, você será responsável por manter a saúde da carteira de assinantes do NSC Total/Clube NSC.

Seu papel será essencial na recuperação de receitas e na redução da inadimplência, atuando ativamente no contato com os clientes através de WhatsApp, ligações telefônicas e sistema interno de gestão.



Responsabilidade e atribuições:

Entre suas principais atividades:

  • Realizar contato ativo com assinantes inadimplentes, buscando negociação e regularização dos débitos.

  • Utilizar WhatsApp corporativo e voz (telefone) como canais principais de abordagem.

  • Aplicar scripts de atendimento com empatia, clareza e foco em retenção da assinatura.

  • Registrar corretamente os atendimentos, retornos e resultados nas ferramentas internas.

  • Monitorar prazos de vencimentos, reenvio de boletos e eventuais cancelamentos.

  • Colaborar com a equipe de atendimento para garantir a melhor experiência do assinante.



Requisitos e qualificações:

  • Experiência anterior em cobrança ativa ou retenção de clientes (B2C).

  • Boa comunicação verbal e escrita saber conversar com o cliente de forma persuasiva e respeitosa.

  • Conhecimento em WhatsApp Business, ferramentas de CRM e telefonia (discadores).

  • Perfil organizado, focado em resultados, com proatividade e senso de dono.

  • Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).

  • Desejável experiência anterior com assinaturas, clubes de benefícios ou recorrência.

  • Será um diferencial se você:

  • Já trabalhou com metas de recuperação de receita ou régua de cobrança.

  • Souber interpretar dashboards e indicadores de performance (ex: taxa de recuperação, tempo de resposta).

  • Tiver familiaridade com produtos de mídia, jornalismo ou clubes de vantagens.

  • Tiver conhecimento em plataformas como Pagar.me, Mundipagg, RD Station ou similares.



Informações adicionais:

Benefícios

Assistência Médica | Unimed

Viver Bem | Telemedicina e Telepsicologia

Seguro de Vida

Previdência Privada

Auxílio Creche*

Vale Alimentação

GoGood | Academias e bem-estar

Guapeco | Plano de Saúde Pet

Clube NSC | Clube de descontos NSC

Licença Maternidade e Paternidade estendidas

PPR | Programa de Participação nos Resultados

NSC Total | Portal Jornalístico e de Entretenimento

Vale Transporte ou Estacionamento gratuito

Associação ANSC

SESC

Required Skill Profession

Other General


  • Job Details

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The Work Culture

An organization's rules and standards set how people should be treated in the office and how different situations should be handled. The work culture at Grupo NC adheres to the cultural norms as outlined by Expertini.

The fundamental ethical values are:

1. Independence

2. Loyalty

3. Impartiapty

4. Integrity

5. Accountabipty

6. Respect for human rights

7. Obeying Brazil laws and regulations

What Is the Average Salary Range for Assistente atendimento ao cliente Positions?

The average salary range for a varies, but the pay scale is rated "Standard" in FLORIANOPOLIS. Salary levels may vary depending on your industry, experience, and skills. It's essential to research and negotiate effectively. We advise reading the full job specification before proceeding with the application to understand the salary package.

What Are the Key Qualifications for Assistente atendimento ao cliente?

Key qualifications for Assistente atendimento ao cliente typically include Other General and a list of qualifications and expertise as mentioned in the job specification. The generic skills are mostly outlined by the . Be sure to check the specific job listing for detailed requirements and qualifications.

How Can I Improve My Chances of Getting Hired for Assistente atendimento ao cliente?

To improve your chances of getting hired for Assistente atendimento ao cliente, consider enhancing your skills. Check your CV/Résumé Score with our free Tool. We have an in-built Resume Scoring tool that gives you the matching score for each job based on your CV/Résumé once it is uploaded. This can help you align your CV/Résumé according to the job requirements and enhance your skills if needed.

Interview Tips for Assistente atendimento ao cliente Job Success

Grupo NC interview tips for Assistente atendimento ao cliente

Here are some tips to help you prepare for and ace your Assistente atendimento ao cliente job interview:

Before the Interview:

Research: Learn about the Grupo NC's mission, values, products, and the specific job requirements and get further information about

Other Openings

Practice: Prepare answers to common interview questions and rehearse using the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to showcase your skills and experiences.

Dress Professionally: Choose attire appropriate for the company culture.

Prepare Questions: Show your interest by having thoughtful questions for the interviewer.

Plan Your Commute: Allow ample time to arrive on time and avoid feeling rushed.

During the Interview:

Be Punctual: Arrive on time to demonstrate professionalism and respect.

Make a Great First Impression: Greet the interviewer with a handshake, smile, and eye contact.

Confidence and Enthusiasm: Project a positive attitude and show your genuine interest in the opportunity.

Answer Thoughtfully: Listen carefully, take a moment to formulate clear and concise responses. Highlight relevant skills and experiences using the STAR method.

Ask Prepared Questions: Demonstrate curiosity and engagement with the role and company.

Follow Up: Send a thank-you email to the interviewer within 24 hours.

Additional Tips:

Be Yourself: Let your personality shine through while maintaining professionalism.

Be Honest: Don't exaggerate your skills or experience.

Be Positive: Focus on your strengths and accomplishments.

Body Language: Maintain good posture, avoid fidgeting, and make eye contact.

Turn Off Phone: Avoid distractions during the interview.

Final Thought:

To prepare for your Assistente atendimento ao cliente interview at Grupo NC, research the company, understand the job requirements, and practice common interview questions.

Highlight your leadership skills, achievements, and strategic thinking abilities. Be prepared to discuss your experience with HR, including your approach to meeting targets as a team player. Additionally, review the Grupo NC's products or services and be prepared to discuss how you can contribute to their success.

By following these tips, you can increase your chances of making a positive impression and landing the job!

How to Set Up Job Alerts for Assistente atendimento ao cliente Positions

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