esumo da vaga
Atendimento operacional a clientes, motoristas e bases, tratamento de ocorrências de entrega e registro em sistemas, com foco em precisão e cumprimento de SLAs.
Principais responsabilidades
Receber e registrar solicitações por telefone/e-mail/sistema.
Tratar ocorrências básicas: insucesso de entrega, reagendamento e devolução; acionar responsáveis quando necessário.
Atualizar status em sistemas e manter histórico de atendimento.
Apoiar equipe operacional com conferência de rotas/expedição quando solicitado.
Informar desvios ao supervisor e seguir planos de ação definidos.
Requisitos mínimos (essenciais)
Ensino fundamental completo.
Experiência mínima em atendimento ao cliente ou apoio operacional (preferencialmente logística).
Digitação ágil e conhecimento básico de Excel.
Comunicação clara, organização e atenção a detalhes.
Disponibilidade para horário comercial
Diferenciais (opcionais, não eliminatórios)
Experiência com indicadores (SLA, FCR).
Expectativa de desenvolvimento e suporte
- Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES- Ótima comunicação
- Microsoft Excel